Service en urgence

Il est possible d’ajouter des dosimètres ou de remplacer un dosimètre perdu ou endommagé en cours de période de port.

Cette demande en urgence de dosimètres est effectuée avant 11h00 par téléphone uniquement auprès du Service Client LANDAUER.
Par téléphone, en appelant le +33 (0)1 40 95 62 90.

Sous réserve du respect de ces conditions et de notre capacité de production, les dosimètres sont livrés sous 24 à 48 heures. Sinon, l’expédition varie entre 2 et 5 jours.

Pour les clients établis hors France, merci de contacter le Service Client pour recevoir notre procédure de lecture en urgence adaptée à votre réglementation.

LANDAUER vous offre deux possibilités pour obtenir une analyse avant la fin de la période de port :

• lecture en express dans les deux jours ouvrés à réception du colis (expédition via transporteur express*)
• lecture en urgence 7j/7 sous 48h à réception du colis conformément à l’article 29 de l’arrêté du 26 juin 2019 (expédition via taxi colis uniquement*)

Contactez-nous impérativement avant tout envoi de colis au
+33 (0)1 40 95 52 30
7j/7 de 9h à 17h

A l’issue de votre échange avec le Service Client, téléchargez le formulaire.

*Réservation et paiement du transport à votre charge.

Si un accident de criticité est déclaré, une procédure spécifique est à appliquer.

1. Mesurer à l’aide d’un radiamètre le débit de dose ou à l’aide d’un compteur l’activité au contact du dosimètre de criticité. Si la mesure de débit de dose dépasse 7 μSv/h à temps zéro, l’exposition du travailleur dépasse 0,1 Gy.

Ensuite le protocole varie :

Vous disposez d’un dosimètre criticité seul

2. Appeler le service de permanence du SCK-CEN au + 32 (0)14 33 20 50.

3. Puis prévenir LANDAUER par téléphone au +33 (0)1 40 95 52 30 (7j/7j 9h à 17h).

A l’issue de votre échange avec le Service Client LANDAUER, téléchargez le formulaire.

Vous disposez d’un dosimètre criticité intégré

2. Découper le dosimètre suivant le schéma ci-contre

3. Appeler le service de permanence du SCK-CEN au + 32 (0)14 33 20 50 pour leur faire parvenir le dosimètre de criticité.

4. Puis contacter LANDAUER par téléphone au +33 (0)1 40 95 52 30 (7j/7j 9h à 17h) pour les autres dosimètres.

A l’issue de votre échange avec le Service Client LANDAUER, télécharger :

• le formulaire de lecture en urgence du dosimètre criticité
• le formulaire de lecture en urgence des autres dosimètres

Contactez au plus vite votre conseiller client pour nous signaler cette perte :

• Par email : service@landauer.fr
• Par téléphone : +33 (0)1 40 95 62 90

Celui-ci vous fera parvenir un dosimètre de remplacement.

Chaque demande en urgence fait l’objet d’un envoi complémentaire spécifique. Comme indiqué par la réglementation, un témoin par type de dosimètres est joint à cet envoi.

Vous pouvez également attribuer à cette personne un dosimètre non nominatif si vous en avez. Dans ce cas, n’oubliez de nous le signaler via LANDAUER direct ou de retourner le formulaire rendu nominatif complété.